LTV (Lifetime Value)
LTV (Lifetime Value) o Valor de Vida del Cliente es una métrica que estima el ingreso total que generará un usuario durante toda su relación con un juego o plataforma.
Fórmula básica: LTV = ARPU (ingreso medio por usuario) × Vida media del usuario
¿Por qué es importante?
- Determina cuánto puedes gastar en adquirir usuarios (CAC)
- Permite comparar la rentabilidad de diferentes canales de marketing
- Ayuda a priorizar recursos en retención vs adquisición
- Identifica segmentos de usuarios más valiosos
Ejemplo práctico: Si un jugador medio gasta 5€/mes y permanece activo 8 meses, su LTV es 40€. Si cuesta 30€ adquirirlo, el beneficio neto es 10€.
Factores que aumentan el LTV
- Mayor retención (extender la vida del usuario)
- Incrementar frecuencia de compra
- Aumentar valor medio de compra
- Reducir tasa de abandono (churn)
Preguntas frecuentes
¿Qué LTV es "bueno"?
Depende del sector. En móviles free-to-play, un LTV de 1-5€ puede ser normal. En juegos premium o casinos, puede ser mucho mayor.
¿Cómo se relaciona con el CAC?
La regla general es que LTV debe ser al menos 3 veces el CAC (coste de adquisición) para ser sostenible.
¿El LTV es exacto?
Es una estimación basada en datos históricos. Puede variar significativamente según cohortes y cambios en el producto.
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