Período de enfriamiento (cool-off)
Período de enfriamiento (o cool-off period) es una herramienta de juego responsable que permite al jugador establecer una pausa temporal voluntaria en su actividad de juego, que puede durar horas, días o semanas.
A diferencia de la autoexclusión (que suele ser de meses o años y más difícil de revertir), el cool-off es una medida más flexible diseñada para momentos en que el jugador siente que necesita un descanso.
Cómo funciona
- El jugador activa el período desde la configuración de su cuenta.
- Durante el cool-off, no puede realizar apuestas ni depósitos.
- Suele poder acceder a su cuenta para ver historial o retirar fondos.
- Al finalizar el período, la cuenta se reactiva automáticamente.
Es una herramienta preventiva recomendada cuando se detectan señales de juego problemático, como perseguir pérdidas o jugar más tiempo del previsto.
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