LTV (Lifetime Value) | Significado y ejemplos

LTV (Lifetime Value) o Valor de Vida del Cliente es una métrica que estima el ingreso total que generará un usuario durante toda su relación con un juego o plataforma.

Fórmula básica: LTV = ARPU (ingreso medio por usuario) × Vida media del usuario

¿Por qué es importante?

• Determina cuánto puedes gastar en adquirir usuarios (CAC)
• Permite comparar la rentabilidad de diferentes canales de marketing
• Ayuda a priorizar recursos en retención vs adquisición
• Identifica segmentos de usuarios más valiosos

Ejemplo práctico: Si un jugador medio gasta 5€/mes y permanece activo 8 meses, su LTV es 40€. Si cuesta 30€ adquirirlo, el beneficio neto es 10€.

Factores que aumentan el LTV

• Mayor retención (extender la vida del usuario)
• Incrementar frecuencia de compra
• Aumentar valor medio de compra
• Reducir tasa de abandono (churn)

Preguntas frecuentes

¿Qué LTV es "bueno"? Depende del sector. En móviles free-to-play, un LTV de 1-5€ puede ser normal. En juegos premium o casinos, puede ser mucho mayor.

¿Cómo se relaciona con el CAC? La regla general es que LTV debe ser al menos 3 veces el CAC (coste de adquisición) para ser sostenible.

¿El LTV es exacto? Es una estimación basada en datos históricos. Puede variar significativamente según cohortes y cambios en el producto.