Período de enfriamiento (Cool-off) es una función de juego responsable que permite al jugador autoexcluirse temporalmente de un casino online por un período determinado, durante el cual no puede acceder a su cuenta ni jugar.
Duración típica
- 24 horas: Para "tomar aire" tras sesión intensa
- 1 semana: Pausa corta para reflexionar
- 1 mes: Período más serio de alejamiento
- 3-6 meses: Para problemas más significativos
Diferencias con autoexclusión
- Cool-off: Temporal, la cuenta se reactiva automáticamente
- Autoexclusión: Puede ser permanente, requiere proceso para reactivar
Qué ocurre durante el cool-off
- No puedes iniciar sesión
- No recibes emails promocionales
- Apuestas activas se mantienen pero no puedes hacer nuevas
- El saldo queda intacto hasta que termine el período
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar el cool-off antes de tiempo? No. Una vez activado, no se puede revertir. Esta rigidez es deliberada para protegerte.
¿El cool-off afecta a otros casinos? Solo al casino donde lo activaste. Para exclusión multi-operador, usa sistemas como GamStop (UK) o DGOJ (España).