KYC (Conoce a tu cliente) | Definición y uso

KYC (Know Your Customer) o "Conoce a tu Cliente" es el proceso obligatorio de verificación de identidad que deben realizar los operadores de juego online para cumplir con las regulaciones y prevenir el fraude.

Documentos típicamente requeridos

• DNI, pasaporte o carnet de conducir (identificación)
• Factura de servicios o extracto bancario (prueba de domicilio)
• Foto del método de pago utilizado
• Selfie sosteniendo el documento de identidad

¿Cuándo se solicita?

• Al registrarse (verificación básica)
• Antes del primer retiro
• Al alcanzar ciertos umbrales de depósito
• Por actividad sospechosa detectada

Tiempo de procesamiento: Normalmente entre 24-72 horas, aunque puede variar según el operador y la calidad de los documentos enviados.

Preguntas frecuentes

¿Es seguro enviar mis documentos? Sí, los operadores regulados están obligados a proteger tus datos según GDPR y normativas de juego.

¿Qué pasa si no paso el KYC? No podrás retirar fondos y tu cuenta podría ser suspendida. Asegúrate de que los datos coincidan exactamente con tu registro.

¿Puedo jugar sin verificar? Generalmente puedes depositar y jugar, pero no retirar hasta completar el KYC.